Vanliga frågor

Svar på de vanligaste frågorna om driften av HannaartByHannas onlinegalleri och butik. Om du inte hittar svaret här, vänligen kontakta oss!

 

Produktleverans och retur

• Normalt levereras produkter inom cirka 3-5 dagar.
• Finland 3–5 dagar
• Resten av Europa 7–10 dagar
• Utanför Europa 10–14 dagar
• POSTERS: Norska, internationellt verksamma Gelato.print ansvarar för säker och professionell tryckning och leverans av konstposters.
  • Konstposters levereras omsorgsfullt och professionellt förpackade.
  • Den förinramade postern levereras i en robust förpackning med hörnkartong så att den anländer till leveransadressen i förstklassigt skick.
  • Du kan välja standard- eller expressleverans för posters.
  • Du kommer att få ett äkthetsintyg med serienummer för konstpostern i den upplagan om 30 exemplar som en separat leverans via e-post.
  • Om poster var defekt kommer Gelato.print att tillhandahålla sina produkter 30 dagars returrätt, byte eller återbetalning. Följ i så fall instruktionerna som medföljde leveransen. Spara ditt köpkvitto, då det är nödvändigt för returen.  
• MÅLNINGAR: Originalkonstverk skickas vanligtvis med DHL till leveransadressen, omsorgsfullt och professionellt förpackade. De levereras från konstnärens ateljé i Raseborg.
  • Det är också möjligt att få konstverket inslaget som present och ett äkthetsintyg medföljer alltid.
  • HannaartByHanna ansvarar för kostnaderna för leverans av originalverk till kunden.
  • Om kunden vill ångra köpet av originalverket har de 14 dagars ångerrätt från mottagandet av produkten i enlighet med den finska konsumentskyddslagen. Kunden ansvarar själv för returkostnaderna. I detta fall betalas priset för verket till kundens konto omedelbart efter att produkten returnerats till HannaartByHanna. Den returnerade produkten ska vara i säljbart skick och i sin originalförpackning.
  • Originalverk levereras alltid till kunden oinramade.
• Om produkten är defekt ger konsumentskyddslagen dig rätt att reklamera och häva köpet. Spara ditt kvitto från köpet, eftersom det är nödvändigt för returen.  

 

Hur kan jag följa min beställnings förlopp?

• Vi skickar en spårningskod till dig via e-post så att du kan följa din leveranss förlopp.
• Kontakta oss gärna om du har några frågor. Vi hjälper dig gärna!

 

Har produkterna returrätt?

• Gelato.print ger posters 30 dagars returrätt, byte eller återbetalning om produkten är defekt. Spara ditt köpkvitto då det är nödvändigt för returer.
• I enlighet med den finska konsumentskyddslagen erbjuder HannaartByHanna 14 dagars returrätt för originalverk. Om produkten är defekt eller skadad under transporten ger konsumentskyddslagen dig rätt att reklamera och avbryta köpet . Spara ditt köpkvitto, då det är nödvändigt för returer.
• Vi ansvarar inte för leveransförseningar (till exempel på grund av DHL:s, Matkahuoltos, Postis eller ramverkstäders verksamhet) som inte beror på vår verksamhet.
• Vi kommer dock att hjälpa kunden om paketet förloras under transporten eller om det uppstår andra problem med leveransen. Genom att göra detta vill vi säkerställa att du är nöjd med vår service i alla situationer.

 

Vilket material är konstposters gjorda av?

• Pappret för konstposters är av matt, tjockt papper av museikvalitet (250 g/m²), vars tillverkningsmetod tar hänsyn till en lång livscykel och utmärkt kvalitet.
• Matt papper av museikvalitet är obestruket och har en benvit basfärg. Pappret är 250 g/m² och 0,29 mm tjockt.
• Med hjälp av alkalisk papperstillverkningsteknik är denna poster syrafri, vilket innebär att massan som används för att tillverka pappret har ett pH över 7 (neutralt). Pappret är också buffrat med ett alkaliskt ämne, såsom kalciumkarbonat, för att neutralisera sura föreningar som absorberas från atmosfären eller bildas genom naturligt åldrande. Detta innebär att postern kommer att hålla i många år utan att gulna eller missfärgas.
• Postern innehåller inga eller lite OBA (optiska vitmedel).
• 250 g/m² avser papperets vikt eller densitet. Det anger hur mycket en kvadratmeter papper väger i gram. I det här fallet väger en kvadratmeter av pappret i fråga 250 gram.
• Vad innebär detta i praktiken? Lätt kopieringspapper ligger vanligtvis runt 80 g/m². Fotopapper eller konstaffischpapper ligger ofta på 200–300 g/m². 250 g/m² är därför tjockt och robust papper som känns högkvalitativt i handen och passar bra för exempelvis konstaffischer, fotografier eller inbjudningar. Denna typ av papper böjs inte lätt och är mycket tåligt vid hantering.  Alla konstposters i HannaartByHanna webbutik väger 250 g/m².
• Ramarna är tillverkade av furu, ek eller ask. De är robusta träramar av standardtyp för högkvalitativ posterupphängning. Postern är skyddad från ljus och damm av högkvalitativ, klar plexiglasplast.
• Fotografierna som tagits från originalverken är minst 300 dpi, så kvaliteten på bilderna på posterna är utmärkt.
• DPI står för dots per inch (punkter per tum). Det visar hur många betoningspunkter (eller pixlar) som får plats på en tum (2,54 cm) av ett tryck eller en skärm, till exempel. Ju högre DPI, desto mer exakt och detaljerad blir trycket. Till exempel är 300 DPI en vanlig utskriftskvalitet för fotografier och konstposter.
• Posterna använder FSC-certifierat papper, ramar och tillverkarnas yrkescertifikat, vilket indikerar materialens regionala tillgänglighet, ansvar och miljövänlighet.
• FSC-certifierat papper innebär att träfibern som används i produktionen av pappret kommer från ansvarsfullt förvaltade skogar som uppfyller de strikta miljö- och etiska kriterierna från Forest Stewardship Council (FSC):
• Ekologiskt: Skogsförvaltning skyddar biologisk mångfald, vattendrag och jordmån. Kalhygges- och vildmarksområden undviks.
• Sociala rättigheter: Certifiering respekterar ursprungsbefolkningens rättigheter och arbetstagarnas välbefinnande
• Spårbarhet: FSC-märkningen garanterar att produktens ursprung kan spåras tillbaka till en certifierad skog.
• Det finns olika typer av FSC-certifikat: FSC 100 %: Allt material kommer från FSC-skogar. FSC Mix: En blandning av FSC-material, återvunnen fiber och/eller kontrollerat trä. FSC Recycled: Tillverkad helt av återvunnet material. FSC är den enda skogscertifieringen som stöds av stora miljöorganisationer, såsom WWF.
• Konstpostern med ram är avsedd för inomhusbruk.

Är verksamheten ekologiskt och etiskt hållbar?

• Gelato.print är medlem i FN:s Global Compact och Gelato har deltagit i FN:s Global Compact-program sedan januari 2020 och åtagit sig att producera på ett ansvarsfullt sätt.

"Vi är fullt engagerade i att stödja FN:s mål, de globala målen för hållbar utveckling, och att anpassa vår verksamhet och våra strategier till de tio universellt accepterade principerna i FN:s Global Compact gällande mänskliga rättigheter, arbete, miljöskydd och antikorruption . " https://www.gelato.com/sustainability

• Produktionskedjan för HannaartByHannas produkter är transparent för kunden. Vi arbetar etiskt, respekterar konstnärens upphovsrätt och tar hänsyn till ekologi och starka naturvärden, samt hållbar utveckling. För att säkerställa detta för kunden är produkterna som säljs av premiumkvalitet, så att konstposters ska hålla från generation till generation utan att gulna.
• Posterna trycks professionellt av Gelato.Prints regionala partners, så nära produktens köpare som möjligt, med noggrant utvalda tryckerier; över 32 länder runt om i världen och över 140 tryckerier är involverade i samarbetet. Detta säkerställer att koldioxidavtrycket från hela produktionskedjan är så litet som möjligt, och att det inte finns något avfall eller onödigt lager.
• Produkterna trycks och levereras enligt din beställning i set om endast 30 stycken per originalmålning. Produkter som levereras till Finland trycks i Sverige.

 

Vilka material är de ursprungliga konstverken gjorda av?

• Oljemålningar på trä är målade på finsk furu- eller björkfanér också med sgraffitoteknik. Trämaterialet är återvunnet. Verken på papper är målade på högkvalitativa akvarell- och akrylpapper avsedda för professionella konstnärer, med en tjocklek på minst 250 g/m².
• Målningarnas baser har grundats två gånger med gesso, beroende på teknik. Färgerna är högpigmenterade färger avsedda för professionellt bruk. Oljemålningar kan skyddas med ett lager vernissa, vilket sedan nämns separat.
• Originalverken är upphängda med traditionella metoder, antingen krokar eller ståltråd. Målningarna är signerade på baksidan.
• Allt material i studion används och hanteras på ett ansvarsfullt och miljövänligt sätt. Överskott av lösningsmedel och färger hanteras och kasseras som farligt avfall i enlighet med återvinningsinstruktionerna, med hänsyn till arbetsmiljön.
• Originala konstverken är avsedd för inomhusbruk.

Hur är betalningstransaktionen skyddad?

• Alla betalningar behandlas via en tredjepartsleverantör från Shopify, vilket garanterar säkerheten för betalningstransaktionen. Betalningstransaktioner använder ett SSL-certifikat, vilket garanterar en säker betalningstransaktion.
• Ett SSL-certifikat (Secure Sockets Layer-certifikat) är ett digitalt certifikat som säkerställer att en webbplats är autentisk och att anslutningen mellan dig och webbplatsen är krypterad och säker.
• När du besöker en webbplats som börjar med https:// och har en hänglåsikon i adressfältet betyder det att webbplatsen använder ett SSL-certifikat. Detta skyddar information som du anger i formulär, till exempel namn, lösenord eller betalningsinformation, från att läsas av utomstående.

 

Hur kan jag kontakta företaget?

• Skicka ett e-postmeddelande till info@hannamaaritjauhiainen.com så svarar vi inom 24 timmar. Du kan också skicka ett meddelande via kontaktformuläret.
• Vi kan inte nås via telefon eftersom dagarna är hektiska och målning och arbete i ateljén kräver tystnad och en lugn plats.
• Vi skulle uppskatta det mycket om ni respekterade vår begäran! Tack! ❤️

 

Företagsnamn, organisationsnummer och adress:

HannaartByHanna/ 

Hanna Maarit Jauhiainen

Företags-ID: 3180709-3

Gamla Fiskarsvägen 21, 10440 Bollsta, Finland

info@hannamaaritjauhiainen.com